สภาพผิดปกติของสินค้าที่ทำให้หมดสภาพการรับประกัน มีดังนี้

1. มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก ,หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, บางส่วนที่หายไป
2. มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบน้ำ, มีรอยสนิม,ตะไคร่น้ำ, มีรอยไหม้ หรือ
   PCB มีลายปริ๊นท์ขาด เป็นต้น
3. สติ๊กเกอร์รับประกันของ DCOMPUTER ไม่สมบูรณ์ มีรอยฉีก, ขาด, หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
4. ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) (สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี Serial No.)
5. สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
6. ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
7. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น
8. มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ

1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเรียกคืนสินค้าที่ได้ทำการเปลี่ยนไปแล้ว คืนจากลูกค้าในกรณีที่ตรวจพบภายหลังว่า สินค้าที่ส่งเคลมมีสภาพผิดเงื่อนไขการรับประกัน
2. กรณีลูกค้าต้องการให้บริษัทฯ เคลมสินค้าให้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการคิดค่าใช้จ่ายทั้งหมด ที่จะเกิดขึ้นกับลูกค้าโดยจะแจ้งยอดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นให้ลูกค้าค้าทราบ ก่อนไปส่งช่อมยังบริษัทผู้ผลิต และบริษัทฯ จะคืนสินค้าใหม่เมื่อสินค้าที่ส่งซ่อมนั้น กลับมาจาก บริษัทผู้ผลิตแล้ว(โดยยึดหลักการดำเนินการของฝ่ายบริการต่อสินค้า ส่งซ่อมที่มีปัญหา)