กรณีที่สินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายของ DCOM เสีย ไม่สามารถใช้งานได้ แต่เดิม ท่านก็จะนำสินค้าเหล่านั้นไปส่งซ่อมที่ร้านที่ท่านซื้อสินค้ามา แล้วถ้าหากร้านที่ท่านซื้อสินค้ามานั้น เกิดเลิกกิจการ หรือย้ายทำเลที่ตั้งไปจากที่เดิม ท่านจะส่งสินค้าเคลมได้ที่ไหน? นี่คือคำถามที่มักเกิดกับลูกค้าหลายๆ ราย แต่เรามีคำตอบสำหรับเรื่องนี้ อย่างชัดเจน คือ...

	ท่านจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเคลม ใดๆเลย (กรณีสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน)   ท่านจะมั่นใจได้ว่าสินค้าของท่านจะได้รับการ บรรจุและหีบห่ออย่างดีก่อนการขนส่ง   สินค้าของท่านจะไม่สูญหายอย่างแน่นอน หรือถ้ามีการสูญหายระหว่างทาง ก็จะสามารถ หาผู้รับผิดชอบได้   ท่านจะได้รับสินค้า คืนภายในเวลาอันรวดเร็ว และมีการประกันระยะเวลาในการเคลมด้วย ซึ่งต่างจากการส่ง โดยทาง EMS ซึ่งใช้เวลา อย่างน้อย 2 วัน ทำการหรือถ้าผู้รับไม่อยู่ที่บ้าน ท่านก็ต้องไปรับสินค้าเองที่ไปรษณีย์ ทำให้เสียเวลาไปอีก   ท่านจะได้รับคำตอบ จากเจ้าหน้าที่ศูนย์ทันที กรณีที่สินค้ามีสภาพที่ไม่แน่ใจว่าจะสามารถเคลมได้ หรือไม่ เมื่อเข้ารับการบริการที่ ศูนย์ DCOM service ซึ่งต่างจากการส่งเคลมด้วยวิธีอื่น ซึ่งต้องรอจนกว่าสินค้าจะถึงบริษัทดีคอมฯ   ท่านสามารถเข้ารับบริการ Upgrade สินค้าได้ที่ศูนย์บริการ DCOM service ในกรณีที่สินค้าที่ส่งเคลม สามารถ Upgrade ได้ ( บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการพิจารณาเลือกรุ่นสินค้าที่สามารถ Upgrade ได้ ในแต่ละช่วงเวลา)   กรณีสินค้ามีปัญหา ท่านก็สามารถขอคำแนะนำในการใช้งานจาก ศูนย์บริการ DCOM service เพิ่มเติมได้